Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego pośrednika dostępnego pod adresem Lubiaki.pl oraz zasady realizacji zamówień składanych za jego pośrednictwem.
1.2. Sklep internetowy pośrednika prowadzony jest przez:
Izabela Korgul E-commerce
ul. Franciszka Hynka 7, 11-001 Dywity
NIP: 7394024999
REGON: 543262604
E-mail: kontakt@lubiaki.pl
1.3. Pośrednik - Lubiaki.pl prowadzi działalność dystrybucyjną, umożliwiając Klientom dostęp do szerokiego asortymentu produktów oferowanych przez zewnętrznych dostawców, bez konieczności magazynowania ich przez pośrednika.
1.4. Towary oferowane na stronie pośrednika są wysyłane bezpośrednio z zagranicznych magazynów dostawców do Klientów. Klient, składając zamówienie, staje się importerem towaru i odpowiada za wszelkie formalności celne oraz podatki związane z importem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, chyba że dostawca stosuje system IOSS (Import One Stop Shop), w którym podatek VAT jest pobierany w cenie produktu. Pośrednik nie dokonuje zgłoszeń celnych ani nie występuje jako przedstawiciel Klienta.
1.5. Sprzedaż towarów przez pośrednika nie podlega opodatkowaniu VAT w Polsce, a miejscem opodatkowania jest kraj pochodzenia towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi, chyba że dostawca stosuje system IOSS. W takim przypadku VAT jest rozliczany w cenie produktu i odprowadzany przez dostawcę do właściwego organu podatkowego w UE. Sklep informuje Klienta przed złożeniem zamówienia, w widocznym miejscu na stronie (np. w koszyku zakupowym), czy cena zawiera VAT rozliczany przez IOSS, czy też Klient odpowiada za rozliczenie VAT i ewentualnych opłat celnych w urzędzie celnym.
1.6. Pośrednik współpracuje z zagranicznymi dostawcami i partnerami logistycznymi w celu realizacji zamówień.
1.7. Pośrednik zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń w dostępności oferty dla określonych grup klientów lub regionów, o czym Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia.
2. Realizacja zamówień
2.1. Produkty dostępne na stronie pośrednika są oferowane na podstawie współpracy z dostawcami zagranicznymi.
2.2. Po złożeniu zamówienia przez Klienta i dokonaniu pełnej płatności, pośrednik przekazuje zlecenie do odpowiedniego dostawcy, który przygotowuje produkt i wysyła go bezpośrednio do Klienta. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez pośrednika.
2.3. Czas realizacji zamówienia przez pośrednika wynosi do 7 dni roboczych, licząc od dnia następnego po zaksięgowaniu płatności. Ostateczny czas dostawy zależy od dostawcy oraz lokalizacji Klienta i może wynosić od 4 do 45 dni roboczych, co Klient akceptuje, składając zamówienie.
2.4. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn niezależnych od pośrednika, takich jak działania dostawców, partnerów logistycznych, opóźnienia transportowe, kontrole celne, siła wyższa czy błędnie podany adres przez Klienta.
2.5. W przypadku opóźnienia w dostawie powyżej 45 dni roboczych od daty przekazania zamówienia dostawcy, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zapłaconych środków, pod warunkiem zgłoszenia takiego żądania w formie pisemnej na adres e-mail: kontakt@lubiaki.pl w ciągu 7 dni od upływu ww. terminu.
3. Zakup towarów
3.1. Składając zamówienie, Klient zawiera umowę sprzedaży z Lubiaki.pl na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3.2. Pośrednik zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
• Wystąpienia błędów technicznych na stronie pośrednika,
• Błędów w opisach produktów lub ich cenach,
• Niemożności realizacji zamówienia ze względu na brak dostępności produktu u dostawcy,
• Podejrzenia naruszenia regulaminu przez Klienta.
3.3. Ceny towarów na stronie pośrednika są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, jeśli dostawca stosuje system IOSS. W przypadku braku IOSS, ceny nie obejmują VAT ani opłat celnych, za które odpowiada Klient jako importer. Pośrednik zapewnia, że informacja o sposobie rozliczenia VAT oraz ewentualnych dodatkowych kosztach celnych jest wyraźnie podawana w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym) przed złożeniem zamówienia.
3.4. Pośrednik zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i opłaconych.
3.5. Cena prezentowana przy produkcie stanowi cenę końcową i obejmuje koszt zakupu produktu u dostawcy oraz marżę pośrednika.
4. Odpowiedzialność pośrednika
4.1. Pośrednik dokłada wszelkich starań, aby informacje dotyczące produktów były zgodne z rzeczywistością i aktualizowane na bieżąco.
4.2. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zmiany w dostępności produktów po złożeniu zamówienia przez Klienta, wynikające z działań dostawców.
4.3. Pośrednik nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie dostawcy, operatora logistycznego lub Klienta.
4.4. Pośrednik nie odpowiada za jakość produktów dostarczonych przez dostawców, jednak zobowiązuje się do wsparcia Klienta w procesie reklamacyjnym zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Rozporządzeniem o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).
5. Dane klienta i polityka prywatności
5.1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).
5.2. W celu realizacji zamówienia dane Klienta mogą być przekazywane do podmiotów współpracujących, takich jak dostawcy, partnerzy logistyczni lub operatorzy płatności. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na takie przekazanie danych.
5.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie pośrednika.
6. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)
6.1. Wszystkie produkty oferowane na stronie pośrednika spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w GPSR i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane.
6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, pośrednik wycofa go z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu – szczegóły w Polityce Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: kontakt@lubiaki.pl. Pośrednik odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.
6.4. Klient zobowiązuje się do przestrzegania instrukcji użytkowania produktów dostarczonych przez dostawców, aby zapewnić ich bezpieczne użytkowanie.
7. Reklamacje i zwroty
7.1. W przypadku otrzymania wadliwego towaru Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z przepisami ustawy o rękojmi za wady fizyczne (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
7.2. Reklamacja powinna być zgłoszona niezwłocznie po zauważeniu wady, najpóźniej jednak w ciągu 2 lat od dostawy towaru, w formie pisemnej na adres e-mail: kontakt@lubiaki.pl .
7.3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe Klienta oraz zdjęcia wady (jeśli dotyczy). Koszty związane z odesłaniem towaru w ramach reklamacji ponosi Klient, chyba że pośrednik postanowi inaczej.
7.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. W przypadku konieczności kontaktu z dostawcą czas rozpatrzenia może zostać wydłużony do 30 dni roboczych, o czym Klient zostanie poinformowany.
7.5. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Szczegóły procedury odstąpienia od umowy znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie Lubiaki.pl .
8. Postanowienia końcowe
8.1. Pośrednik zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu w dowolnym momencie. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna na stronie internetowej, a zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
8.2. Złożenie zamówienia na stronie pośrednika oznacza akceptację niniejszych Warunków Świadczenia Usług.
8.3. Wszelkie spory wynikające z realizacji umów sprzedaży będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby pośrednika, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.